Politique de résiliation
Ce que vous souscrivez
L'abonnement Vitalyia est un renouvellement mensuel : un sachet de 60 gommes, soit 30 matins, expédié et facturé chaque mois. Le montant, la fréquence et la date du premier renouvellement vous sont rappelés avant le paiement, puis dans l'e-mail de confirmation de commande.
Sans engagement de durée
Aucune durée minimale, aucun nombre de livraisons imposé, aucun frais d'annulation. Vous pouvez mettre l'abonnement en pause, en modifier la fréquence ou l'arrêter à tout moment, sans avoir à motiver votre décision.
Comment mettre en pause ou annuler
- Depuis votre compte client, rubrique « Abonnements » : la pause et l'annulation s'y font directement en ligne, en quelques clics, conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation.
- Ou par e-mail à bonjour@vitalyia.com, en indiquant votre numéro de commande. Nous traitons la demande sous 48 heures ouvrées et vous confirmons l'arrêt par écrit.
Aucun appel téléphonique n'est exigé, aucun justificatif n'est demandé, aucune question de rétention ne vous est opposée.
Quand l'annulation prend effet
Une annulation enregistrée avant le renouvellement suivant l'empêche : aucun montant n'est prélevé et aucune commande n'est expédiée.
Si le renouvellement a déjà été facturé au moment de votre demande, la livraison correspondante est honorée, puis l'abonnement prend fin — aucun prélèvement ultérieur n'a lieu. Cette dernière livraison reste couverte par votre droit de rétractation de 14 jours et par notre politique de remboursement.
Modification de l'offre
Toute évolution du prix ou de la fréquence vous serait notifiée par e-mail avant sa prise d'effet, et resterait sans conséquence si vous choisissiez d'arrêter à ce moment-là.
Première commande : 30 matins pour changer d'avis
La garantie commerciale « Satisfait ou remboursé — 30 matins » s'applique à la première livraison de l'abonnement, dans les conditions détaillées dans notre politique de remboursement.
Nous contacter
SWITAA (Vitalyia), 137 Avenue de la République, 26270 Loriol-sur-Drôme — bonjour@vitalyia.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.