Politique de confidentialité
La présente politique explique quelles données personnelles SWITAA collecte sur Vitalyia rituel, pourquoi elle les collecte, combien de temps elle les conserve, et comment vous gardez la main dessus.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est SWITAA, 137 Avenue de la République, joignable à contact@switaa.com.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@switaa.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire. Selon votre usage du site :
- Données d'identité et de contact — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande — adresse de livraison et de facturation, contenu du panier, montant, historique des achats.
- Données de paiement — traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire.
- Données de navigation — adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies décrits en section 8.
- Données de correspondance — le contenu des messages que vous nous adressez.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, orientation, origine). Merci de ne pas nous en communiquer dans vos messages. Le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans.
3. Finalités, bases légales et durées de conservation
| Ce que nous faisons | Sur quelle base légale | Pendant combien de temps |
|---|---|---|
| Traiter, expédier et suivre votre commande | Exécution du contrat de vente | Le temps de la relation commerciale, puis archivage |
| Émettre et conserver les factures | Obligation légale (comptabilité) | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice |
| Gérer les retours, remboursements et garanties | Exécution du contrat et obligation légale | 3 ans après la livraison |
| Répondre à vos demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime à vous répondre | 3 ans après le dernier échange |
| Vous envoyer des offres par e-mail | Consentement (ou intérêt légitime après un achat) | 3 ans après le dernier contact de votre part |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (cookies non essentiels) | Cookies 13 mois maximum, données 25 mois |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime à sécuriser les transactions | Durée nécessaire à la détection, puis suppression |
4. Qui accède à vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement aux destinataires suivants, et seulement pour ce dont ils ont besoin :
- Shopify, qui héberge la boutique et traite les données pour notre compte.
- Notre prestataire de paiement, qui traite la transaction et les données bancaires sous sa propre responsabilité.
- Le transporteur en charge de votre colis, qui reçoit vos nom, adresse et coordonnées de contact.
- Nos outils d'e-mailing et de mesure d'audience, le cas échéant et dans les limites de votre consentement.
- Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types qu'elle a adoptées. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande à contact@switaa.com.
6. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. L'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin, et protégé par authentification. Les données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à l'article 34 du RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir une copie.
- Rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Limitation — geler l'utilisation de vos données le temps d'une vérification.
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@switaa.com en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr — ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
8. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Tous les cookies ne se valent pas, et nous ne les traitons pas de la même façon.
Cookies strictement nécessaires
Ils font fonctionner le site : mémoriser votre panier, maintenir votre session, sécuriser le paiement, retenir vos choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas votre consentement car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Ils sont déposés par Shopify.
Cookies de mesure d'audience
Ils nous indiquent quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs, afin d'améliorer la boutique. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement, sauf lorsqu'ils sont configurés en mesure d'audience strictement limitée au sens de la recommandation de la CNIL.
Cookies publicitaires et de réseaux sociaux
Ils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de vous proposer des contenus pertinents sur des plateformes tierces. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement explicite.
Votre choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter, et n'empêche pas de commander. Votre choix est conservé 6 mois, après quoi il vous est redemandé ; les cookies eux-mêmes ont une durée de vie maximale de 13 mois. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent en pied de page, ou dans les réglages de votre navigateur.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter un changement de traitement, d'outil ou de réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté.